Gobierno electrónico Vs Información

La información es una herramienta poderosa que no nace con la internet ni depende de ella, como muchos quieren hacer ver. La información involucra datos o hechos y, esencialmente, la participación humana que procese de dichos datos. Ahora bien, la participación humana, generalmente, implica el concurso de redes. Estas redes constituyen una estructura de intercambio de datos e información (y esfuerzos) entre seres humanos, que son la base del constructo de organizaciones públicas y privadas. Por su parte, dichas relaciones humanas definen valores (verdades “naturalmente” aceptadas) en función de la forma en que las personas se relacionan para producir y mantener la propia existencia humana.
Las relaciones humanas integradas en red definen una cultura y es esa cultura la que modela (en una relación de mutua implicancia) al ser social de cada uno de los seres humanos. En el marco de una organización, dedicada a la producción de riquezas, la estructura de la relaciones humanas pretende ser encajonada, a sangre y fuego, dentro de los límites de una red humana pre-diseñada o construida a trompicones por los dueños de la empresa, en función de sus intereses y con ayuda de algunos trabajadores pagados para tal fin (gerentes). Sin embargo, en una organización hay por lo menos dos estructuras que definen las relaciones humanas: la estructura formal o pre-diseñadas y la informal o definidas por los distintos intereses presentes en dicha organización. Por otra parte, estas redes (las formales e informales) no siempre están configuradas para que fluya la información y aún por el contrario suelen estar configuradas para entorpecerla o deformarlas. El flujo de información está determinado por la configuración de las redes humanas; es decir, por la orientación estratégica de la organización (misión y visión) y la estructura formal o informal que le sirve de base. Los últimos 100 años, que comprenden la etapa industrial y post industrial, se han caracterizado por esfuerzo sostenido de los dueños del capital para alinear las redes humanas (las relaciones humanas) de las organizaciones con sus propios beneficios y/o la de los políticos de turno.
La configuración de redes humanas y los avances tecnológicos definen la dinámica de los procesos productivos e inclusive de las relaciones de intercambio de mercancía dentro de la sociedad. El Estado como gran organización está configurada por redes (formales y, principalmente, informales) de seres humanos. A través de dichas redes fluyen datos e información (y esfuerzos) que para los tomadores de decisiones cuenten con los elementos mínimos necesarios para realizar su tarea. Igualmente, los valores creados por estas redes dependen y están en función de la forma en que los Funcionarios obtienen su salario y estructuran el poder dentro de las redes. Estos valores se amalgaman en una cultura (propia de la Administración Pública) que responden eficientemente a los intereses de los políticos de turno y sus resultados a los pagos de salarios y en menor “importancia” a la prestación de bienes y servicios. Dado la diversidad de beneficios políticos de los tomadores de decisiones así también son los resultados de la Administración Pública y las redes humanas que las producen.
El flujo de información (y esfuerzos) entre estas redes humanas se facilitan o entorpece en función del grado de cercanía o empatía que existen entre los seres humanos. Visto que las relaciones humanas determina la esencia de las organizaciones, el desarrollo de las fuerzas de productivas vienen a facilitar y agilizar el intercambio de información. Tal es el grado agilización en el flujo de información (y esfuerzo) entre los trabajadores que impacta en la estructura de las relaciones humanas reconfigurandola. En este sentido, los nuevos desarrollos de la fuerzas productivas en este caso las computadoras y la internet masifican la comunicación entre los trabajadores facilitando las cercanía y viabilizando las posibilidades de empatía entre una mayor cantidad de seres humanos.